製品全般について
A:有機農産物加工食品（JAS）認定の日本国内の工場で製造しております。またGMPにも適合しており、原料の入庫から製造、出荷にいたる全ての過程において、製品が「安全」に作られ、「一定の品質」が保たれるように定められた規則を用いています。
住所など個人情報の管理について知りたいです
A:当社では、個人情報保護方針を定め、個人情報の適正な取り扱い、管理、維持に努めております。ID・パスワードによる個人情報へのアクセスの管理、保存・管理・廃棄ルールの徹底、ファイアウォールの構築、そして外来者の入退室管理などを行っております。詳しくはこちら
クレジットカード情報はどのようの守られているのですか
安全上、お預かりしたクレジットカード情報は当社と秘密保持契約を締結しているソフトバンクペインメントが行うため、高いセキュリティに守られています。（携帯電話会社のソフトバンクでも使われております）
なお、請求名はトウキョウセイヤクで請求されます。
※他社サイトへ移動します。
クレジットカード登録は、なにかメリットがあるのですか
再度クレジットカード情報を入力する必要がなく、スムーズにお買い物ができます。
また次回ご注文時に、カード番号下4桁とカードブランド、カードの有効期限が表示されます。
※クレジットカードの決済は、当社と秘密保持契約を締結している株式会社ソフトバンクペインメントに委託しております。東京製薬ではクレジットカード情報は保持しておりません。
（カード番号下4桁、カード有効期限を除く）
※他社サイトへ移動します。
サプリメントと薬は一緒に飲んでも良いのですか
原則、問題ございません。
しかし、薬の成分との相性や相互作用は一般的な食品にもございますので、ご不安な場合は一度薬剤師や医師にご相談ください。
摂取しすぎることで体に悪影響はないのですか
商品の摂取目安量を守ってお飲みいただければ、摂り過ぎの心配はございません。
なぜ食事だけでなくサプリメントで補うのが良いのですか
効果を実感するために必要な量の栄養成分を、食事だけで全て補うことはとても困難です。継続して充分量の栄養成分を摂取するために、サプリメントをお勧めしています。
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Alz Blockについて
全成分を教えて下さい
A:イチョウ葉エキス、L-カルニチンフマル酸塩、アミロバン、ヘリセノン類、DHA・EPA、ホスファチジルセリン、L-アルギニン、L-チロシン、フェルラ酸、ゼラチン、グリセリン脂肪酸エステル、ビタミンB６、ビタミンB１２
いつ発売したのですか
A:個人向けの発売は2018/4/1です。医療機関向けには2017年4月から実績ありがあります。
アレルギーがありますが、使っても大丈夫ですか
A:イチョウ葉、アジ、サバなどの青魚、大豆、ブタのアレルギーのある方はお控え下さい。また、ご心配な方は商品に書かれている原材料をご確認ください。食品アレルギーの方が安心してお飲み頂けるように、原材料ではアレルギーの可能性になる物質は全て記載しております。
男性ですが、使っても大丈夫ですか
A:男性女性関係なくお使い頂けます。
子どもに飲ませても大丈夫ですか
A:成分はいわゆる勉強サプリとしても実績がある製品ですので、未成年の方への服用も問題はありません。とはいえ成長期のお子様の場合、健康食品だけに頼ることなく、食育の観点からも、日々の食生活を大切にしていただければと考えております。
A:1日にお好きな回数で飲んで頂いて構いません。一般的に水溶性は体の中に滞在する時間は少ないのですが、当社の製品は魚由来の脂溶性ですので、体の中に長く保たれます。脂溶性は食後３０分以内に摂取すると吸収が良くなるデータも出ています。
多くの種類の成分が入っているのに、なぜサイズに小さいのですか
A:通常、成分をカプセルに入れるために一旦液状にします。その際、通常では添加剤として植物油などが使われます。弊社では魚の油であるDHA・EPAを使用して液状にするなど、お客様がお飲みしやすいように小さくするよう開発の段階から設計しております。素材へのこだわり（製品の小粒化）
高齢ですが、飲んでも大丈夫ですか
A:高齢の方に向けての製品ですので、いくつになってもお飲み頂けます。ただし、通常の食事が出来ない程に肝臓、腎臓の機能が低下している場合はお控え下さいませ。
授乳中ですが飲んでも大丈夫ですか
A:妊娠中、授乳中はお食事からの栄養摂取をおすすめしています。味の好みも変わったり、お身体の状態も普段とは違います。当社の健康食品の摂取は一旦お休みください。
保険の適応はどうなっているのですか
A:健康食品扱いとなるため、保険適応外となります。
定期コースを解約したいです
A:解約はこちらから必要事項を記入すれば解約がお受けできます。
登録内容を変更したいです
A:変更はこちらから必要事項を記入すればご変更頂けます。
水以外では飲めませんか
A:お好きなお飲物と一緒にお飲みいただけます。
商品は錠剤ですか
A:ソフトカプセルです。
たくさん飲むほどいいのですか
A:過剰な摂取は健康を損なう恐れがございます。たくさん飲むよりも継続して飲んで頂くほうが実感しやすい商品です。まずは1日３粒を目安にお飲み頂くことをお勧めします。（最大６粒まで）
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